マスキーゴンマンの巨額の光熱費請求、13 OYS 関与で修正

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ミシガン州マスキーゴン — これを想像してみてください。公共料金が先月支払った金額の 4 倍以上に跳ね上がります。

ブライアン・ケッチャムが最近自分自身に気づいたのはこのような状況であり、34歳の彼が私たちに連絡するきっかけとなったのはこのような状況だった。

参加してからわずか数時間で、ケッチャムの物語はすでに 13 ヘルプ チームにとって新たな成功となっています。

今週、視聴者から少なくとも 5 件のメッセージを数えましたが、その中にはケッチャムも含まれており、ここ数カ月間にコンシューマーズ エナジーから受け取った請求書に関する懸念を表明しています。

「今月の請求書は 149 ドルです」とケッチャムは携帯電話の消費者アプリについて言及し、その後、ゴミ箱の蓋に広げて表示された文書について言及しました。 「それでは、どうやって 747 ドルを手に入れたのでしょうか?」

マスキーゴンの男は、全額をどうやって支払うかを考えて手一杯だった。

「そんなわけがない」と彼は続けた。

シングルファーザーはヘンリー・ストリートにある小さなバンガローを家と呼んでいます。 そこは、ケッチャムさんが 3 歳と 2 歳の 2 人の息子と一緒に住んでいる場所です。

彼は現在仕事をしておらず、家族の屋根を葺き替えるために5,000ドルを集めようとしています。

「これだけのものをどうやって思いつくか考えるのは、ちょっと難しいんです」とケッチャムは語った。

通常の支出で通常の月であっても、お金は伸びなければなりません。

「私はそれをなんとかしようとしていて、他の家の費用を処理しようとしていて、一人で2人の男の子を育てようとしています」と彼は説明した。 「1か月でほぼ1000ドルの請求書を払って誰かを捕まえることは不可能です。」

彼が参照した4月の請求書には「分配」というラベルの項目が含まれており、金額は約250ドルで、それでもケッチャムの通常の月々の合計額よりも高い。

一方、使用量データによると、彼の小さな 3 人家族は、前月に使用したエネルギーの約 10 倍を消費したようです。

ケッチャム氏は、請求が正確かどうかを確認するために消費者に電話したところ、監督者に連絡するために実際のメーターの写真を送って特定のアドレスに電子メールで送信するよう求められたと述べた。

その後、電話に出た作業員から、測定値は正当であり、残高を満たす責任は自分にあると言われたと彼は言う。 ケッチャム氏によると、利用できる支払いプランはなかったという。

「彼らは手を洗うだけですよ」と彼は笑った。 「それは違います。そんなことはありません…何かが起こる必要があります。他の人もこれに対処しています。」

Consumers Energy との電話での会話の後、電力会社はケッチャムさんに約 400 ドルのクレジットを発行し、残りをカバーする支払いプランに登録させました。

以前の問い合わせに応じて13 ON YOUR SIDEに提供された声明の中で、広報担当者は次のように伝えた。

「コンシューマーズ・エナジーは、当社のサービスプロバイダーが計画アップグレードの一環として1月に3Gネットワ​​ークを無効にした際に影響を受けた3G電力メーターの交換に取り組んでいます。コンシューマーズ・エナジーとそのメーター請負業者はできるだけ早くメーターを交換している一方で、全国的なサプライチェーンの問題が発生しています」遅延が発生しています。

その結果、影響を受けるこれらの顧客の多くは、過去の使用量に基づいて見積もられた請求書を受け取っています。 過去の使用量に基づいて自動生成された見積もりが実際の使用量よりも高い場合、顧客は調整を受けます。 見積もりが実際の使用量より低い場合は、メーターが読み取れるようになった時点で、顧客に差額が請求されます。 お客様が手頃な価格のエネルギーと正確な請求書を確実に利用できるようにすることは、当社の最優先事項の 1 つです。 当社では、見積請求額が実際の使用量と一致するよう努めていますが、天候、家庭内での変化、一部の製品やサービスへの参加など、多くの変動要素が、過去の使用量と比較して現在の使用量に影響を与える可能性があります。 実際の使用量を反映した請求額が予想よりも高い場合は、Consumers Energy がお手伝いします。 ご都合のよいお支払い方法を設定するには、お客様にお電話いただくことをお勧めします。

残りの顧客をアップグレードされたメーター モデルに移行し続けるため、Consumers Energy とその請負業者は手動でメーターを読み取ります。 今年はすべてのメーターがアップグレードされる予定だ。 コンシューマーズ・エナジーは、このようなご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、世界的なサプライチェーン不足にも関わらずお客様にサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。」

電力会社はまた、ケッチャムの電気メーターの交換を促進することも示唆した。 彼の自宅では現在、旧式の 3G バージョンが動作しています。

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